Política de Privacidad – Alma Chique

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales que realizamos en Alma Chique cuando visitas nuestro sitio web, realizas compras o interactúas con nosotros. Última actualización: 17 de julio de 2025

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Responsable Legal: CHIC SOUL LIMITED
• Nombre comercial: Alma Chique
• Correo electrónico: contact@almachique.com
• Dirección jurídica: 13 Unidad 155047, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Reino Unido, BH16 6FH
• Número de registro empresarial: 16564281
• Naturaleza del negocio (SIC): 47910 - Comercio minorista por correspondencia o por Internet
• Estado de la empresa: Activa
• Incorporada: 7 de julio de 2025

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal.
• Datos de facturación y envío: dirección de facturación, dirección de entrega.
• Datos de transacción: historial de pedidos, métodos de pago (sin almacenar datos completos de tarjetas).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto o chat.

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: procesar compras, gestionar envíos y devoluciones.
• Atención al cliente: responder consultas, resolver incidencias y proporcionar soporte.
• Marketing directo: envío de ofertas, promociones y novedades (solo con tu consentimiento).
• Cumplimiento legal: facturación, obligaciones fiscales y contables.
• Mejora del servicio: análisis de uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario.
• Seguridad: prevención de fraudes y protección de nuestros sistemas.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para gestionar tus pedidos y proporcionar nuestros servicios.
• Consentimiento: para marketing directo y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, seguridad y análisis.
• Cumplimiento legal: para obligaciones fiscales y contables.

5. Tiempo de Conservación

Conservamos tus datos personales durante:

• Datos de clientes: mientras mantengas una cuenta activa y hasta 6 años después de la última compra para fines contables.
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación: máximo 25 meses.
• Datos de comunicación: hasta 3 años desde el último contacto.

6. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Podemos compartir tus datos con:

• Shopify Inc.: plataforma de e-commerce (consulta su política en shopify.com/legal/privacy).
• Proveedores de servicios logísticos: para gestión de envíos y entregas.
• Procesadores de pago: para procesar transacciones de forma segura.
• Proveedores de servicios técnicos: hosting, análisis web y soporte técnico.
• Autoridades fiscales o administrativas: cuando sea legalmente requerido.

Transferencias fuera del EEE: Como empresa registrada en el Reino Unido, algunos de tus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos garantizamos medidas de protección adecuadas mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones y códigos de conducta reconocidos

7. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: obtener información sobre qué datos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo.
• Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: contact@almachique.com

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: funcionamiento básico del sitio web
• Cookies analíticas: análisis de uso y rendimiento
• Cookies de marketing: personalización de anuncios (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o configuración del navegador.

10. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante:

• Para residentes en España: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
• Autoridad principal: Information Commissioner's Office del Reino Unido (ico.org.uk)

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de esta edad. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente.

12. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante aviso prominente en nuestro sitio web.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

• Correo electrónico: contact@almachique.com
• Dirección postal: CHIC SOUL LIMITED, 13 Unidad 155047, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Reino Unido, BH16 6FH

Esta Política de Privacidad es efectiva desde el 17 de julio de 2025.