Política de frete

Política de Envíos – Alma Chique

En Alma Chique queremos que tu experiencia de compra sea cómoda, segura y sin sorpresas. Por eso, ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos realizados en España y la Unión Europea con pago anticipado seguro.

1. Modalidad de Pago

Todos los pedidos requieren pago anticipado mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o métodos de pago digital seguros. Una vez confirmado el pago, procesaremos y enviaremos tu pedido.

2. Ámbito de Cobertura

  • España peninsular y Baleares: Envío gratuito estándar
  • Canarias, Ceuta y Melilla: Envío gratuito (tiempo de entrega extendido)
  • Unión Europea: Envío gratuito para todos los países miembros
  • Otros países: Contáctanos para verificar disponibilidad y condiciones

3. Envío Gratuito

  • Todos los pedidos incluyen envío gratuito, independientemente del valor de la compra
  • No existen costes ocultos ni cargos adicionales
  • Utilizamos transportistas certificados para garantizar la seguridad de tu pedido

4. Tiempos de Entrega

  • España peninsular: 3-7 días laborables
  • Baleares: 5-10 días laborables
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 7-14 días laborables
  • Unión Europea: 7-15 días laborables

5. Proceso de Envío

  1. Confirmación de pago: Verificamos tu pago en 24-48 horas
  2. Preparación del pedido: Empaquetamos tu pedido con cuidado
  3. Envío: Despachamos tu pedido y te enviamos el número de seguimiento
  4. Entrega: Recibes tu pedido en la dirección indicada

6. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás:

  • Email de confirmación con número de seguimiento
  • Enlace para rastrear tu pedido en tiempo real
  • Notificaciones de estado hasta la entrega

7. Entrega

  • La entrega se realiza en la dirección proporcionada durante la compra
  • Se requiere la presencia del destinatario o persona autorizada
  • En caso de ausencia, el transportista dejará aviso para reagendar la entrega
  • Después de 3 intentos fallidos, el pedido será devuelto a nuestro almacén

8. Problemas con la Entrega

Si experimentas algún problema con tu envío:

  • Contáctanos inmediatamente a través de nuestros canales de atención
  • Proporcionaremos solución rápida y efectiva
  • En caso de pérdida o daño, gestionaremos el reenvío sin coste adicional

9. Direcciones de Entrega

  • Verifica que la dirección de entrega sea correcta y completa
  • No nos hacemos responsables de entregas fallidas por direcciones incorrectas
  • Para cambios de dirección, contáctanos antes del envío

10. Atención al Cliente

Para consultas sobre envíos, seguimiento o cualquier incidencia:

  • Email: contact@almachique.com
  • Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)
  • Tiempo de respuesta: Máximo 24 horas

11. Información Legal

Empresa: CHIC SOUL LIMITED
Dirección: 13 Freeland P., Wareham Road, Unit 155047, Courier, Poole, ENG, BH16 6FH, Reino Unido
Registro empresarial: 16564281